En 1943, Robert Wood Johnson, membre de la famille fondatrice de notre compagnie, a rédigé un manifeste qui allait résumer l'ensemble des valeurs sur lesquelles reposent nos décisions – Notre Credo. Notre Credo nous rappelle de toujours faire passer au premier plan les besoins et le bien-être des personnes au service desquelles nous sommes. Ce Credo est notre guide moral, la recette de notre réussite et notre modèle de travail. Il a résisté à l'épreuve du temps, et continue à nous guider sur la voie à suivre. Le voici :

Notre première responsabilité est de bien servir les médecins, les infirmières, les patients, les mères et les pères de famille et toute personne qui utilise nos produits et nos services. Nous devons faire preuve d’un souci constant de la qualité dans tout ce que nous faisons pour satisfaire nos clients. Nous devons toujours nous efforcer de réduire les coûts de façon à maintenir des prix modérés. Nous devons exécuter les commandes de nos clients avec rapidité et minutie et permettre à nos fournisseurs et distributeurs de toucher leur juste part de profits.

Il est aussi de notre responsabilité de respecter le principe de la dignité de la personne humaine qui s’applique à tous nos employés, hommes et femmes partout à travers le monde, et de reconnaître leurs mérites. Nous devons nous assurer que nos employés travaillent dans un climat de confiance et dans un milieu propre et ordonné où leur santé et leur sécurité ne sont pas menacées. Nous devons rémunérer nos employés de façon juste et équitable. Nous devons songer à des façons d’aider nos employés à remplir leurs responsabilités familiales. Nous devons permettre à nos employés d’exprimer librement toute plainte ou suggestion et offrir des chances égales d’emploi, de perfectionnement et d’avancement à toute personne qualifiée. Nous devons nous assurer que nos entreprises soient dirigées par des personnes qualifiées, qui fassent preuve de justice et d’éthique professionnelle.