Bienvenue. Nous sommes heureux de pouvoir vous expliquer un peu qui nous sommes.

Notre Credo, qui nous sommes et ce que nous faisons sont les aspects qui nous caractérisent.

Chez Johnson & Johnson Inc., nous avons pour mission de contribuer à l'enrichissement de la santé et du bien­être des Canadiens au quotidien. Chacune de nos marques s'inscrit dans une tradition de recherche innovatrice et de technologie d'avant-garde, et reflète notre engagement profond à combler nos clients en leur proposant des produits fiables pour toute leur famille.

De notre famille à la vôtre.

Comme votre famille, nos marques se sont développées de génération en génération. Elles sont fondées sur une tradition de recherche innovatrice et de technologie d'avant­garde, ainsi que sur une compréhension fondamentale de la santé et du bien-être.

Tout comme nos modes de vie et nos besoins quotidiens, nos marques ont évolué au fil des décennies, et ont résisté à l'épreuve du temps – ainsi qu'à l'épreuve de la science.

  • Photo du nettoyant pour bébés Johnson’s Tête-o-pieds et de la lotion Johnson’s pour bébés
  • Band-Aid 20 Photo d’un emballage de produit
  • Photo du nettoyant quotidien ultradoux NEUTROGENA®
  • Photo d’un flacon de Tylenol Extra fort

Nous serions ravis de vous compter parmi nous.

Nous offrons une carrière stimulante aux personnes qui incarnent l’image parfaite de la passion, de la collaboration et du courage, qui stimulent l'innovation, et qui souhaitent rendre le monde meilleur et plus sain.

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Adresse postale:
Centre de service aux consommateurs canadiens
Johnson & Johnson Inc.
890, chemin Woodlawn Ouest
Guelph (Ontario) N1K 1A5
Numéro sans frais : 1 ­800 ­265-­7263
Téléphone : 519 ­826-­6226

Free assistive technology software for people with physical disabilities.

© Johnson & Johnson Inc. 2020
Ce site est publié par Johnson & Johnson Inc., qui est entièrement responsable de son contenu.
Il est destiné aux visiteurs du Canada seulement.
Modifié le Apr 13,2020

 

Politique de confidentialité

12 avril 2019

Johnson & Johnson Inc. (« JJI », « nous », « nos » ou « notre »), se soucie de votre vie privée et souhaite vous expliquer comment nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité précise nos pratiques à l'égard des renseignements que nous (ou nos fournisseurs de services) recueillons sur notre site Web ou notre application (ci-après le « Service »), ressources que nous exploitons et contrôlons, et à partir desquelles vous avez eu accès à la présente Politique de confidentialité. En nous fournissant des renseignements personnels ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

UTILISATION PAR DES MINEURS

Les personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité ne peuvent utiliser le Service sans le consentement préalable d’un parent ou d’un tuteur légal. Parents : Si votre enfant nous a soumis des renseignements personnels et que vous désirez que ces renseignements soient supprimés, veuillez nous contacter en suivant les explications sous la rubrique « Nous joindre ».

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Il se peut que l’on vous demande des renseignements personnels afin de vous permettre de bénéficier de fonctions spécifiées (envoi de bulletins d’information ou de conseils, traitement de vos commandes) ou de participer à diverses activités telles que des promotions ou des concours. Nous vous préciserons les renseignements que vous devez nous fournir et ceux qui sont facultatifs. Il peut arriver que nous combinions les renseignements que vous fournissez avec d’autres renseignements que nous avons recueillis sur vous en ligne ou hors ligne, notamment, par exemple, l’historique de vos achats. Nous pourrions aussi les combiner avec des renseignements que nous recevons sur vous à partir d’autres sources, comme d’autres filiales de Johnson & Johnson, des sources d’information accessibles au public (notamment de l’information obtenue à partir de vos profils accessibles au public sur les médias sociaux) ou d’autres tiers.

Si vous nous soumettez des renseignements personnels concernant une autre personne, vous déclarez avoir la permission de le faire et nous autoriser à utiliser ces renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

RENSEIGNEMENTS DE NATURE DÉLICATE

Sauf sur demande ou invitation expresse de notre part, vous ne devez pas nous envoyer ni divulguer des renseignements personnels de nature délicate (p. ex. votre numéro d’assurance sociale, votre adresse postale, votre numéro de carte de crédit, votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle, vos antécédents criminels ou votre adhésion à un syndicat, ou vos données biométriques ou génétiques, dans le but d’identifier une personne) sur le Service ou par tout autre moyen.

COLLECTE ET UTILISATION AUTOMATIQUES DES RENSEIGNEMENTS

Nous et nos tiers fournisseurs de services pouvons recueillir et utiliser automatiquement vos renseignements lorsque vous utilisez le Service, et ce, de diverses façons, notamment :

À partir de votre navigateur : Certains éléments d’information sont recueillis par la plupart des navigateurs, notamment votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation ainsi que le type de navigateur Internet et sa version. Nous pouvons recueillir des informations similaires, notamment votre type de périphérique et l’identificateur qui y est associé, si vous consultez le Service à partir d’un appareil mobile. Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du Service.

À l’aide des témoins (« cookies ») : Les témoins sont des éléments d’information stockés directement sur l’ordinateur que vous utilisez. Les témoins nous permettent de recueillir divers renseignements, notamment sur le type de navigateur, le temps passé sur le Service, les pages consultées et les préférences linguistiques. Nos tiers fournisseurs de services et nous utilisons cette information à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, afficher les informations avec plus d’efficacité et pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez le Service. Nous utilisons également les témoins pour reconnaître l’ordinateur ou l’appareil que vous utilisez, ce qui permet de faciliter votre utilisation du Service en sauvegardant vos préférences et vos sélections antérieures. En outre, nous utilisons des témoins pour recueillir des données statistiques sur la fréquentation du Service afin d’améliorer continuellement sa conception et ses fonctionnalités, de comprendre la manière dont les visiteurs l’utilisent et de contribuer à la résolution des problèmes qui peuvent se présenter. Les témoins nous permettent également de sélectionner nos annonces et offres qui sont le plus susceptibles de vous intéresser – et de les afficher lorsque vous utilisez le Service. Nous pouvons également utiliser les témoins dans la publicité en ligne pour faire le suivi des réponses des consommateurs à nos annonces.

Vous pouvez refuser ou accepter ces témoins en suivant les instructions de votre navigateur. Toutefois, si vous les refusez, vous pouvez être confronté à certains inconvénients dans votre utilisation du Service. Il vous sera également impossible de recevoir nos annonces et autres offres adaptées à vos intérêts et besoins. Pour en savoir davantage au sujet des témoins, visitez le http://www.allaboutcookies.org.

À l’aide de témoins Flash : Notre recours à la technologie Adobe Flash (y compris des objets locaux partagés Flash [Flash Local Stored Objects ou « Flash LSO »]) nous permet notamment de vous proposer des renseignements plus personnalisés, de faciliter votre accès continu et votre utilisation du Service et de recueillir et d’enregistrer les renseignements concernant votre utilisation du Service. Si vous ne voulez pas que des Flash LSO soient enregistrés sur votre ordinateur, vous pouvez configurer les paramètres de votre lecteur Flash de manière à bloquer l’enregistrement des Flash LSO, en utilisant les outils contenus dans le panneau des paramètres d’enregistrement. Vous pouvez aussi refuser les Flash LSO en allant sur le panneau des paramètres globaux d'enregistrement et en suivant les instructions. Veuillez noter que si vous configurez Flash Player de manière à empêcher ou à limiter l’acceptation des Flash LSO, cela pourrait diminuer la fonctionnalité de certaines applications Flash.

Au moyen de pixels-espions, de balises Web, de GIF invisibles ou d’autres technologies similaires : Ceux-ci peuvent être utilisés relativement à certaines pages du Service et à certains courriels en format HTML pour, notamment, suivre les actions des utilisateurs du Service et des destinataires des courriels, mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation du Service.

Publicité ciblée par centres d’intérêt : Lorsque vous visitez le Service ou d’autres services en ligne, nous pourrions avoir recours à de tierces agences de publicité pour afficher des publicités sur des produits et services susceptibles de vous intéresser, et ce, d’après les données relatives à votre accès et à votre utilisation des services en ligne sur n’importe lequel de vos appareils. Pour ce faire, ces agences pourraient placer ou reconnaître un témoin unique sur votre navigateur (y compris des pixels-espions). Elles pourraient également se servir de ces technologies, ainsi que des informations qu’elles recueillent sur votre utilisation d’Internet, pour vous reconnaître à travers les appareils que vous utilisez, que ce soit un téléphone portable ou un ordinateur portable.

Pour en savoir plus sur cette pratique, et pour découvrir comment refuser la publicité en ligne sur le navigateur de l’ordinateur de bureau ou de l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à la présente Politique de confidentialité, veuillez visiter le https://youradchoices.ca/

Adresse IP : Votre adresse IP est un numéro qui est assigné automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP est identifiée et automatiquement consignée dans le fichier journal de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur visite le site; tout comme l’heure de la visite et les pages consultées. La collecte des adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux services en ligne. Nous utilisons les adresses IP pour calculer, par exemple, les taux d’utilisation du Service, nous aider à diagnostiquer les problèmes liés au serveur et pour administrer le Service. Nous pouvons également déterminer votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

Renseignements sur l’appareil : Nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre appareil mobile, par exemple l’identifiant unique de votre appareil, pour comprendre comment vous utilisez le Service.

COMMENT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS Nous utilisons et divulguons les renseignements que vous nous fournissez de la manière décrite au point de collecte ou tel que précisé dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez consulter la section « Choix et accès » ci-dessous pour savoir comment retirer votre consentement relatif à certaines utilisations et divulgations. Au moment de recueillir vos renseignements personnels, et lorsque la loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement à utiliser ces renseignements. Le consentement peut être accordé sous forme explicite (par écrit ou par transmission électronique), sous forme implicite (lorsque vous nous fournissez vos nom et adresse pour que nous puissions vous envoyer des produits ou des renseignements que vous nous aurez demandés) ou par l’intermédiaire de votre représentant autorisé (notamment, un tuteur légal ou une personne agissant par procuration.) Habituellement, quand vous nous fournissez vos renseignements personnels, nous supposons que vous consentez à ce qu’ils soient recueillis, utilisés et divulgués comme décrit dans la présente politique, le cas échéant, ou tel que mentionné au moment de la collecte de ces renseignements. Voici quelques exemples des façons dont nous pourrions utiliser les renseignements personnels recueillis :

Réalisation de nos objectifs commerciaux

  • Pour l’analyse des données, afin d’améliorer l’efficacité du Service;
  • Pour les vérifications, afin de nous assurer que nos processus internes fonctionnent comme prévu et qu’ils sont conformes aux exigences juridiques, réglementaires ou contractuelles;
  • Pour fins de surveillance des fraudes et de la sécurité, afin de détecter et de prévenir les cyberattaques ou les tentatives d’usurpation d’identité;
  • Pour la mise au point de nouveaux produits et services;
  • Pour améliorer ou modifier notre site Web, nos produits ou nos services;
  • Pour identifier les tendances d’utilisation du Service, afin de cerner les sections de notre Service qui intéressent le plus les utilisateurs; et
  • Pour évaluer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin de les adapter aux besoins et intérêts de nos utilisateurs.

• Analyse des renseignements personnels pour offrir un service personnalisé

  • Pour mieux comprendre vos préférences et pouvoir ainsi personnaliser nos interactions avec vous et vous proposer de l’information et/ou des offres adaptées à vos intérêts;
  • Pour mieux comprendre vos préférences et pouvoir vous offrir un contenu qui, d’après nous, serait pertinent et intéressant pour vous.

Nous divulguons aussi les renseignements recueillis par l’intermédiaire du Service :

  • à nos filiales aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous trouverez une liste de nos filiales à l’adresse http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm (cliquez sur le lien pour Form 10K, Exhibit 21, sous « SEC Filings»). Johnson & Johnson Inc. est la partie responsable de la gestion des renseignements personnels utilisés conjointement;
  • à nos tiers partenaires avec qui nous avons conclu un accord de réciprocité pour proposer des promotions conjointes;
  • à nos tiers prestataires de services qui fournissent des services tels que l’hébergement et la modération de sites Web, l’hébergement d’applications mobiles, l’analyse de données, le traitement des paiements, le traitement des commandes, l’infrastructure, les services informatiques, le service à la clientèle, les services de courriel et d’envois postaux, la vérification et autres services, afin de leur permettre d’assurer les services en question; et
  • dans la mesure permise par la loi, à une tierce partie, dans les cas éventuels suivants : réorganisation, fusion, vente d'une filiale/division, création d'une coentreprise, cession, transfert ou toute autre aliénation de la totalité ou d'une partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris relativement à une faillite ou à des procédures similaires).

En outre, nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer au processus judiciaire, y compris les lois de pays autres que votre pays de résidence; (b) pour répondre aux demandes des pouvoirs publics et des autorités gouvernementales, y compris les autorités à l’extérieur de votre pays de résidence, dans la mesure permise par la loi applicable; (c) pour imposer le respect de nos modalités et conditions; et (d) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens ainsi que ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tierces parties. Nous pouvons aussi utiliser et divulguer vos renseignements d’autres manières, après avoir obtenu votre approbation à cet effet, si une telle approbation est exigée par la loi. Nous pouvons utiliser et divulguer les renseignements que nous recueillons automatiquement, comme il est décrit ci-dessus sous « Collecte et utilisation automatiques de l’information ». En outre, nous pouvons utiliser et divulguer à toute fin les renseignements qui ne permettent pas d’identifier une personne, lorsque cela est permis par les lois en vigueur. Si nous combinons des renseignements ne permettant pas d’identifier une personne avec des renseignements qui le permettent (en combinant, par exemple, votre nom et votre emplacement géographique), nous traiterons ces renseignements comme des renseignements personnels tant qu’ils seront combinés.

CHOIX ET ACCÈS

Vos choix en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels :

Nous vous offrons des choix en ce qui concerne l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles à des fins de marketing. Vous

ouvez refuser de :

• Recevoir des communications marketing de notre part : Si vous ne voulez plus recevoir nos communications de marketing, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions fournies dans les courriels de marketing ou en nous envoyant un courriel au moyen du formulaire en ligne pour nous joindre. Dans la demande de désinscription que vous nous destinez, veuillez préciser votre nom, identifier la/les forme(s) de communications marketing que vous souhaitez ne plus recevoir et indiquer les adresses auxquelles celle(s)-ci a/ont été envoyée(s). Par exemple, si vous souhaitez ne plus recevoir de courriers électroniques ou de publipostages de marketing de notre part, il vous suffit de nous le préciser et d’indiquer votre nom et votre adresse électronique ou votre adresse postale.

• Recevoir nos rappels : Si vous ne souhaitez plus recevoir nos messages de rappel, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions fournies dans le message de rappel.

• Partager vos renseignements personnels avec nos filiales et nos tiers partenaires : Si vous aviez précédemment consenti à recevoir des communications de marketing de nos filiales ou de nos tiers-partenaires, vous pouvez nous demander de ne plus partager vos renseignements personnels avec ces parties pour leurs besoins de marketing direct en suivant les instructions de désinscription fournies dans le courriel ou en nous envoyant un courriel au moyen du formulaire en ligne pour nous joindre. Dans votre message, veuillez préciser votre nom et votre adresse courriel et nous préciser que vous ne voulez plus que nous transmettions votre nom et autres renseignements personnels à nos filiales et tiers-partenaires à des fins de marketing.

Nous répondrons à votre demande dans les 10 jours suivant la réception de cette demande, tel que requis par la loi. Notez toutefois que si vous vous désinscrivez comme il est indiqué ci-dessus, nous ne pourrons pas supprimer vos données personnelles des bases de données de nos filiales à qui elles ont déjà été communiquées (avant réception de votre demande de désinscription). Veuillez également noter que, même si vous choisissez de ne plus recevoir nos messages marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants (vous ne pouvez pas refuser de recevoir ce genre de messages).

Comment consulter, modifier ou faire supprimer vos renseignements personnels :

Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour, restreindre ou faire supprimer vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez demander une version électronique de vos renseignements personnels pour les transmettre à une autre compagnie (dans la mesure où ces droits vous sont accordés par la loi applicable), veuillez nous envoyer un courriel au moyen du formulaire en ligne pour nous joindre. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais, au plus tard un mois suivant la réception de cette demande. Si notre réponse est retardée par certaines circonstances, nous vous en aviserons sans délai et vous communiquerons une date de réponse. N’hésitez pas à visiter le Service pour mettre à jour votre profil.

TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou des fournisseurs de services. En utilisant notre Service ou en nous donnant votre consentement (lorsque la loi l’exige), vos renseignements pourraient être transmis à des pays autres que votre pays de résidence, y compris aux États-Unis, qui peuvent appliquer des règles différentes en matière de protection de données. En dehors du Canada, vos renseignements personnels seront soumis aux exigences légales étrangères applicables, ce qui peut inclure la divulgation légale de renseignements personnels aux autorités gouvernementales dans certaines circonstances.

Divulgations – Utilisation de fournisseurs de services

Il est possible que nous transmettions vos renseignements personnels à des agents ou fournisseurs de services externes, tel que cela est précisé ci-dessus. Nous adoptons des mesures contractuelles ou autres pour nous assurer que les renseignements personnels recueillis, utilisés, divulgués, accédés, entreposés et autrement traités par le fournisseur de services pour notre compte soient protégés, utilisés ou divulgués uniquement aux fins que nous avons indiquées, sous réserve des exigences légales applicables à ces groupes dans les territoires étrangers.

Veuillez consulter la rubrique NOUS JOINDRE ci-dessous pour obtenir des renseignements écrits portant sur a) les fournisseurs de services en dehors du Canada qui pourraient recueillir, utiliser, divulguer ou entreposer vos renseignements personnels, ou qui pourraient y avoir accès; b) les raisons pour lesquelles vos renseignements sont recueillis, utilisés, divulgués, accédés ou entreposés; ou c) l’endroit où ces renseignements seront sauvegardés ou les personnes qui y auront accès.

MÉCANISMES DE SÉCURITÉ

Nous nous efforçons d’avoir recours à des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous détenons. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou système de stockage de données ne peut se targuer d’une garantie de sécurité à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple si vous avez l'impression que la sécurité de tout compte que vous détenez auprès de nous a été compromise), veuillez nous en aviser immédiatement en nous contactant (voir la rubrique « Nous joindre » ci-après). Toutefois, vous serez entièrement responsable d’adopter les mesures nécessaires pour protéger la sécurité et l’intégrité de votre système informatique.

PÉRIODE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire ou permis aux fins pour lesquelles ils auront été recueillis. Voici les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation : (i) la durée de notre relation avec vous et du Service que nous vous offrons; (ii) s’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis; et (iii) si la conservation est souhaitable compte tenu de notre position juridique (comme en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires applicables).

SITES ET SERVICES DE TIERS La présente Politique de confidentialité ne porte pas (et nous n'en sommes aucunement responsables) sur le respect de la vie privée, sur le traitement des renseignements ou sur d'autres pratiques de tiers, notamment des tiers exploitant un site ou un service en ligne quelconque (y compris entre autres une application) qui est accessible au moyen du présent Service ou dont le lien se trouve dans le présent Service. La disponibilité ou l’intégration, dans le présent Service, d’un lien vers un tel autre site ou une telle autre propriété ne signifie pas que nous ou nos filiales entérinons ces sites ou propriétés. Vous assumez tous les risques associés à l'utilisation et à l'accès à ces sites ou services en ligne exploités par des tiers.

NOUS JOINDRE Johnson & Johnson Inc. Consumer Care Centre, domicilié au 199 Grandview Road Skillman, NJ 08558-9418, est chargé de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des renseignements personnels en vertu de la présente politique.

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par la poste, à l’adresse ci-dessus; par téléphone (sans frais) au 1 800 265-8383, et demandez à parler au Chef de la protection de la vie privée; ou par courriel au moyen du formulaire en ligne pour nous joindre.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Toute modification de notre Politique de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous afficherons la nouvelle politique sur le Service. Votre utilisation de notre Service à la suite de telles modifications signifie que vous acceptez la politique révisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Politique de confidentialité lorsque vous visitez notre Service. La dernière mise à jour de cette politique a eu lieu le 12 avril 2019.